1. Introducere
Bine ați venit în aplicația mobilă „Maia Bistro” (denumită în continuare „Aplicația”). Aplicația este destinată efectuării de comenzi de produse alimentare și băuturi de la Maia Bistro.
Aplicația este operată de CREATIVE BAKERY SRL, cu sediul social în Reghin, Str. Cerbului nr. 19, jud. Mureș, cod poștal 545300, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000249269, CUI 40507798 („Operatorul”).
Dezvoltarea și întreținerea tehnică a Aplicației sunt asigurate de HUBCODE SPACE SRL, cu sediul în Reghin, Str. Salciilor 2E, Bl. 3, Sc. 1, Ap. 6, jud. Mureș, cod poștal 545300, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/621/2021, CUI 44091019, în calitate de împuternicit tehnic al Operatorului.
Prin utilizarea Aplicației, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat prezentele Termene și Condiții.
2. Serviciile oferite
Prin intermediul Aplicației Maia Bistro, utilizatorii pot:
- plasa comenzi cu livrare la adresă;
- plasa comenzi cu ridicare din locație (pickup);
- vizualiza meniul, prețurile și ofertele disponibile;
- primi notificări privind statusul comenzilor și oferte promoționale (dacă și-au dat acordul pentru notificări);
- utiliza opțional un cont de utilizator pentru a-și salva datele de contact și istoricul de comenzi.
3. Eligibilitate
Pentru a utiliza Aplicația, declarați că:
- aveți vârsta de cel puțin 16 ani;
- aveți capacitate de exercițiu pentru a încheia contracte;
- veți furniza informații reale, corecte și actualizate.
Operatorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula accesul la Aplicație sau la anumite funcționalități în cazul în care constată utilizarea abuzivă, frauduloasă sau contrară acestor Termeni.
4. Contul de utilizator
Crearea unui cont de utilizator în Aplicație este opțională. Puteți utiliza Aplicația și fără cont, în limita funcționalităților disponibile.
Dacă optați pentru crearea unui cont:
- sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
- sunteți responsabil pentru toate acțiunile realizate prin intermediul contului;
- vă angajați să actualizați datele atunci când acestea se modifică.
Puteți solicita oricând ștergerea contului din secțiunea dedicată sau prin email la maia.bistro@yahoo.com.
5. Plasarea comenzilor
Pentru a plasa o comandă, este necesar să furnizați date reale și complete, inclusiv nume, telefon și adresă de livrare.
Prin plasarea unei comenzi confirmați că sunteți disponibil la datele de contact furnizate.
6. Livrarea comenzilor
Timpii de livrare sunt orientativi și pot varia în funcție de trafic, condiții meteo, număr de comenzi sau disponibilitatea personalului.
7. Ridicarea din locație (pickup)
Utilizatorul trebuie să se prezinte la locație la ora indicată. Întârzierile pot afecta calitatea produselor, fără răspunderea Operatorului.
8. Metode de plată
- numerar (cash)
- card bancar prin POS la livrare/ridicare
Nu există plăți online prin aplicație.
9. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Operatorul poate modifica oricând prețurile sau ofertele.
10. Anularea comenzii
Poate fi solicitată înainte de începerea preparării. După acest moment, anularea poate fi refuzată.
11. Rambursări
Rambursările pentru plățile cu POS se fac conform legislației și politicilor Operatorului.
12. Răspunderea utilizatorului
Este interzisă folosirea aplicației în scopuri frauduloase sau abuzive.
13. Limitarea răspunderii
Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori externi sau pentru indisponibilitatea tehnică a aplicației.
14. Proprietate intelectuală
Toate elementele aplicației sunt protejate legal și nu pot fi reproduse fără acord.
15. Modificarea Termenilor
Operatorul poate modifica termenii în orice moment.
16. Legea aplicabilă
Termenii sunt guvernați de legea română.
17. Contact
CREATIVE BAKERY SRL
Adresă: Str. Cerbului nr. 19, Reghin, jud. Mureș, România